Bibliotheek
1. Winkeldiefstalpreventie
1.5. Ontmoedigen
De gelegenheidsdief laat zich gemakkelijker ontmoedigen dan de brutale dief. Dit proces vindt vaak onbewust plaats, want door klanten te benaderen werk je al aan preventie. Als je consequent de klant positieve aandacht geeft, werkt dit echt. De kwaadwillende klant zal het je echter nooit vertellen.
Werkwijze:
- Geef iedere klant actief aandacht door:
- te groeten
- aan te spreken
- oogcontact te maken
- Neem zoveel mogelijk strategische posities in als je op de winkelvloer bent
- Sein elkaar in als je even van de vloer af bent (zeker wanneer je het niet vertrouwt)
In de video zie je hoe de medewerker een twijfelende klant in de gaten houdt. Doe dit op een vriendelijke manier en laat de klant enkel weten dat je hem hebt gezien. In de video zie je dus hoe het niet moet.