Bibliotheek
1. Winkeldiefstalpreventie
1.6. Voorbeeld van ontmoedigen
De klant gedraagt zich verdacht en kijkt veel om zich heen.
Werkwijze:
Loop naar de klant toe en vraag of je hem ergens mee van dienst kan zijn. Geef hem/haar de optie om de producten vast aan te nemen en zeg bijvoorbeeld dat wanneer hij toch hulp nodig heeft hij je altijd mag aanspreken. Blijf altijd vriendelijk.
Uitleg: door klantvriendelijk te zijn geef je aan dat je de klant gezien hebt en dat je hem wilt helpen. Blijf altijd vriendelijk, want er is immers nog geen sprake van diefstal.
| Video |